Apa yang mendorong pelanggan melakukan churn? Padahal investasi awal layanan broadband cukup mahal?

Bagaimana pengaruh price war khususnya untuk layanan wireless terhadap angka churn saat ini?

Dengan banyaknya promo  yang diberikan operator,apakah hal tersebut memicu pelanggan untuk berpindah operator yang menawarkan promo dan tarif yang lebih menarik dari yang diberikan oleh operator mereka saat ini

Apakah pelanggan lebih memilih memiliki beberapa nomor sekaligus dari pada melakukan churn? Apa alasan mereka? Faktor apa saja saat ini yang benar-benar membuat pelanggan meninggalkan operator lamanya (churn)?

Bagaimana dampak dari semua layanan wireless ini terhadap pemakaian PSTN? Apakah pelanggan masih saja mempertahankan PSTN-nya? Mengapa? Apakah layanan broadband juga telah mengalami fenomena churn?

Pelaksanaan

Kamis – Jumat , 25 – 26 Juni 2009
Hotel Aston Tropicana
Jl. Cihampelas 125-129, Bandung

Schedule

Kamis, 25 Juni 2009
09.15 – 09.30	Morning Coffee/Tea & Registration
09.30 – 11.30	Wireless Churn Report 2009 and Market Survey
11.30 – 13.00	Prayer & Luncheon
13.00 – 14.30	Broadband Churn Report 2009 and Market Survey
14.30 – 15.00	Afternoon Coffee Break
15.00 – 16.30	A-D-A Strategy for Minimizing  Churn(1)
Jum’at, 26  Juni  2009
08.00 – 09.30	A-D-A Strategy for Minimizing  Churn(2)
09.30 – 10.00	Morning Coffee Break
10.00 – 11.30	Workgroup Discussion
11.30 – 11.50	Penutup
11.50 – 14.00	Prayer & Luncheon

Download brosur untuk informasi lebih lengkap