Kita ingin mengevaluasi layanan IT kita?

Apa yang harus dilakukan? Kemana harus mencari referensi?

Customer kita kecewadengan layanan IT kita?
Apa yang harus dilakukan?

Apa yang harus kita improve?
kemana arah improvement-nya?

Melihat permasalahan di atas, sudah saatnya kita memerlukan satu framework layanan ITyang lengkap dan dapat dipercaya!

Pelaksanaan
Kamis – Jum’at, 16 – 17 Juli 2009
Hotel Grand Preanger Bandung
Jl. Asia Afrika 81, Bandung

Schedule

Kamis, 16 Juli 2009
09.15 – 09.30 Morning Coffee/Tea & Registration
09.30 – 11.30 Readiness Assessment
11.30 – 13.00 Prayer & Luncheon
13.00 – 14.30 Service Management as a Practice and Strategy Principles
14.30 – 15.00 Afternoon Coffee Break
15.00 – 16.30 Service Strategy
Jum’at, 17 Juli 2009
08.00 – 09.30 Organization, Tactics and Operations
09.30 – 10.00 Morning Coffee Break
10.00 – 11.30 Technology Consideration, Challenges, Critical Success Factors and Risks
11.30 – 11.50 Penutup
11.50 – 14.00 Prayer & Luncheon

Download brosur untuk informasi lebih lanjut